🔄 Retourzendingen en terugbetalingen
Bij Kefirboer.nl doen we er alles aan om je een goed product te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn over je bestelling, dan kun je in veel gevallen gebruikmaken van het herroepingsrecht en je product retourneren.
📦 Retourvoorwaarden
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
❗ Uitzondering: melkkefir korrels
Voor melkkefir korrels geldt een uitzondering op het retourrecht.
Omdat melkkefir korrels een levend product zijn en om hygiënische en veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen deze niet worden geretourneerd.
Dit betekent dat bestellingen van melkkefir korrels uitgesloten zijn van herroeping en retourzending.
💰 Terugbetalingen
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
🚚 Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
📬 Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Maak dan gebruik van ons retourformulier
Het retourformulier kunt u hier vinden.
Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.
⚠️ Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.
📌 Belangrijk om te weten
Omdat het om deels bederfelijke en levende producten kan gaan, gelden er aangepaste retourvoorwaarden. Controleer daarom altijd goed je bestelling bij ontvangst.
🤝 Vragen over retouren
Het adres waar u uw te retourneren artikelen heen kunt sturen is:
Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337GG Middelburg
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op. We helpen je graag verder.
