Algemene Voorwaarden – Kefirboer.nl
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- Prijzen
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties
- Betaling
- Klachten
- Geschillen
- Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere middelen op afstand wordt gesloten.
- Herroepingsrecht: het recht om binnen de bedenktijd van de aankoop af te zien.
- Ondernemer: Kefirboer.nl.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337 GG Middelburg
E-mail: info@kefirboer.nl
KvK: 90361482
BTW: NL004811342B56
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Kefirboer.nl.
Voor het afronden van een bestelling krijg je deze voorwaarden te zien en kun je ze opslaan.
Artikel 4 – Het aanbod
- Producten worden zo duidelijk mogelijk beschreven.
- Fouten of vergissingen zijn niet bindend.
- Prijzen zijn exclusief btw.
- Achterafbetaling is mogelijk.
- Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst ontstaat zodra jij een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd.
- Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail.
- Kefirboer.nl mag een bestelling weigeren bij gegronde redenen (bijv. betalingsproblemen).
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
- Binnen deze periode kun je het product retourneren zonder reden.
- Het product moet, indien mogelijk, in originele staat en verpakking terug.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na retour terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die snel bederven (zoals levende kefirculturen indien geopend/gebruikt)
- Op maat gemaakte producten
- Geopende verzegelde producten om hygiënische redenen
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Artikel 9 – Prijzen
- Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Prijzen kunnen wijzigen door wettelijke aanpassingen.
- Na aankoop wordt de prijs niet meer aangepast.
- Achteraf betalen is mogelijk.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- Producten voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
- Wettelijke garantie is van toepassing.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd (maximaal 30 dagen tenzij anders afgesproken).
- Bij vertraging word je geïnformeerd.
- Risico ligt bij Kefirboer.nl tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties
- Abonnementen kun je altijd opzeggen met maximaal 1 maand opzegtermijn.
- Stilzwijgende verlenging gebeurt alleen volgens de wet.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling dient binnen 14 dagen te gebeuren (tenzij anders afgesproken).
- Onjuiste betaalgegevens moet je direct melden.
Artikel 14 – Klachten
- Klachten kun je melden via onze klachtenregeling
- Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie.
- Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 15 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Afwijkingen van deze voorwaarden mogen nooit in jouw nadeel zijn en worden altijd duidelijk vastgelegd.