Aangepaste verzending bij extreme warmte
Vanwege de extreme warmte passen wij de verzending van melk- en waterkefirkorrels tijdelijk aan. Dit doen wij om de kwaliteit en vitaliteit van de kefirkorrels zo goed mogelijk te beschermen.
Bij hoge temperaturen kan een pakket tijdens het transport of in een depot te lang in de warmte blijven liggen. Om te voorkomen dat vervoerders zendingen onnodig lang in warme depots bewaren, kan het zijn dat wij bestellingen later verzenden dan u van ons gewend bent.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij bekijken per verzendmoment of het verantwoord is om melk- en waterkefirkorrels te versturen. Zodra de omstandigheden geschikt zijn, wordt uw bestelling verzonden. Als u uw bestelling niet annuleert, houden wij u per e-mail op de hoogte van het moment waarop uw pakket wordt verzonden.
Bestelling annuleren
Wilt u uw bestelling vanwege de aangepaste verzending annuleren? Dat is mogelijk voor bestellingen met levende melk- en waterkefirkorrels, met uitzondering van bestellingen die al zijn verzonden.
Stuur ons hiervoor een bericht via het contactformulier. Vermeld daarbij duidelijk:
- uw bestelnummer;
- uw naam en contactgegevens;
- uw bankgegevens voor de terugbetaling.
Na ontvangst van uw bericht annuleren wij de bestelling en storten wij het betaalde bedrag terug. Reeds verzonden bestellingen kunnen helaas niet meer worden geannuleerd.
Dank voor uw begrip
Wij begrijpen dat een latere verzending vervelend kan zijn. Deze maatregel is echter bedoeld om de kans op schade door warmte zoveel mogelijk te beperken en ervoor te zorgen dat uw melk- en waterkefirkorrels in de best mogelijke conditie aankomen.
