🔄 Retourzendingen en terugbetalingen
Bij Kefirboer.nl doen we er alles aan om je een goed product te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn over je bestelling, dan kun je in veel gevallen gebruikmaken van het herroepingsrecht en je product retourneren.
📦 Retourvoorwaarden
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Na ontvangst van de retourzending wordt het product gecontroleerd.
❗ Uitzondering: melk kefir korrels
Voor melk kefir korrels geldt een uitzondering op het retourrecht.
Omdat melk kefir korrels een levend product zijn en om hygiënische en veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen deze niet worden geretourneerd.
Dit betekent dat bestellingen van melk kefir korrels uitgesloten zijn van herroeping en retourzending.
💰 Terugbetalingen
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
🚚 Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
📬 Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Maak dan gebruik van ons retourformulier:
Het retourformulier kunt u hier vinden.
Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.
⚠️ Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.
📌 Belangrijk om te weten
Omdat het om deels bederfelijke en levende producten kan gaan, gelden er aangepaste retourvoorwaarden. Controleer daarom altijd goed je bestelling bij ontvangst.
🤝 Vragen over retouren
Het adres waar u uw te retourneren artikelen heen kunt sturen is:
Adfinitymarketing
Driewegenhof 261
4337GG Middelburg
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op. We helpen je graag verder.